Políticas de devolución y reembolso
En Franquicia Mejor valoramos la transparencia y la confianza en nuestra relación con clientes y socios comerciales. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso aplicables a nuestros servicios de asesoría, consultoría y oportunidades de franquicia.
Servicios de asesoría
Los servicios de asesoría y consultoría se consideran prestados en el momento en que se entrega el informe, análisis o recomendación al cliente. Una vez entregado el servicio completo, no proceden devoluciones ni reembolsos.
Plazo para solicitar reembolso
Para servicios contratados pero no iniciados, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de contratación para solicitar la cancelación y el reembolso total del importe abonado.
Servicios parcialmente ejecutados
En caso de que el servicio se haya iniciado pero no completado, el reembolso será prorrateado según el porcentaje de trabajo ya realizado. Se deducirán los costos correspondientes a las horas de consultoría ya invertidas.
Paquetes y programas completos
Los paquetes de asesoría, programas de acompañamiento o membresías que incluyan múltiples sesiones o entregables tienen una política específica según el contrato firmado. Las condiciones de reembolso se establecen en el acuerdo comercial previo.
Materiales y documentos digitales
Los materiales descargables, guías, plantillas, e-books o cualquier contenido digital entregado como parte de nuestros servicios no son reembolsables una vez que han sido descargados o accedidos por el cliente.
Eventos, talleres y capacitaciones
Para eventos presenciales, talleres o capacitaciones, las cancelaciones con al menos 15 días de anticipación tienen derecho a reembolso del 80%. Pasado ese plazo, no se realizarán reembolsos, aunque se podrá transferir la inscripción a otra persona.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a reembolsos@franquiciamejor.com indicando el motivo de la solicitud y adjuntando el comprobante de pago. Evaluaremos cada caso de manera individual dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Modificaciones de la política
Esta política de devoluciones y reembolsos puede ser actualizada periódicamente según cambios en nuestros servicios, normativas aplicables o mejoras en nuestros procesos internos. La versión vigente siempre será la publicada en esta página.
¿Tienes dudas sobre tu caso particular?
Cada situación es única. Si necesitas revisar las condiciones específicas de tu servicio contratado o tienes preguntas sobre nuestro proceso de reembolso, contáctanos y te atenderemos personalmente.
Última actualización: 2026. Esta política aplica exclusivamente a los servicios de consultoría, asesoría y programas de Franquicia Mejor, y puede ser complementada por acuerdos particulares firmados con cada cliente.
